• Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa w terminie do 30 dni przed planowanym przyjazdem, wyłącznie gdy zaproponowany przez Gościa jest dostępny. W takim przypadku zmiana terminu rezerwacji nie podlega dodatkowej opłacie. 

• W przypadku, gdy zmiana w dokonanej rezerwacji nie jest możliwa a chęć zmiany terminu rezerwacji została zgłoszona na 30 dni przed planowanym przyjazdem, Klient uprawniony jest do anulowania rezerwacji. W takim przypadku zadatek uiszczony przez Gościa podlega zwrotowi. 

• W terminie późniejszym dokonywanie zmian terminu rezerwacji nie jest dopuszczalne, a Gość zobowiązany jest do uiszczenia reszty kwoty za pobyt. Kwota już uiszczona nie podlega zwrotowi na rzecz Gościa. 

• Zmiana rezerwacji przez Apartamenty Promenada jest możliwa wyłącznie w przypadku wystąpienia siły wyższej, uniemożliwiającej spełnienie usługi. Przez siłę wyższą rozumie się: kataklizmy przyrody, zajęcie apartamentu przez jakikolwiek organ władzy państwowej w jakimkolwiek celu, strajki, wojny i zamieszki oraz pozbawienie przez dostawcę Apartamentu prądu, gazu, energii grzewczej lub wody. Wówczas Apartamenty Promenada mają obowiązek zaproponować Gościowi inny termin lub odstąpić od umowy, zwracając wpłacony uprzednio zadatek. 

• W wyjątkowych sytuacjach (awarii w apartamencie lub innego zdarzenia losowego) Apartamenty Promenada zastrzegają sobie możliwość udostępnienia lokalu zamiennego o parametrach i powierzchni podobnej do zarezerwowanego Apartamentu, w tej samej miejscowości.